기내 불법행위 발생 시 적극적인 경찰 인계 절차 (도착지 공항)
경찰에 인계 여부는 불법행위 사안에 따라 기장이 결정 인계할 때는 통제센터를 통해서 도착지 공항 경찰 출동 요청
중대한 불법행위 : 즉시 경찰 인계
중대한 불법행위
- 승무원 폭행
- 성적 수치심 유발(성희롱)
- 기내 흡연(전자담배, 유사흡연기구 포함)
- 조종실 진입 시도
- 기내 출입문, 탈출구 및 기기 조작행위
경미한 불법행위 : 1차 경고 후 행위 지속 시 경찰 인계
단, 경미한 불법 행위라도 즉시 경찰 인계가 필요하다고 판단되면 1차 경고만하고 경찰 인계 가능
경미한 불법행위
- 승무원 협박, 업무방해
- 폭언, 소란행위
- 음주후 위험한 행동
- 승객끼리 폭행
- 허용되지 않은 전자기기 사용
불법행위 발생시 증거확보 적극 실시
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실시 시기: 기내 불법행위 발생 초기
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실시 방법: 스마트폰 이용해서 녹화 실시
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녹화를 우선적으로 실시
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급박한 사정으로 불가한 경우 녹음 실시
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승객에게 "녹화(녹음)를 시작하겠습니다"라고 안내 후 실시
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확보한 증거(녹화/녹음 파일)은 경찰에게 전달
기내 업무방해 행위금지 방송문
기내 흡연 제지 안내방송
안내 말씀 드리겠습니다
기내에서 흡연, 특히 화장실 안에서 담배를 피우시는 것은
비행 안전을 직접 위협할 수 있으며 항공보안법에 따라 엄격히 금지되어 있습니다
손님 여러분의 안전하고 쾌적한 여행을 위한 기내 금연 규정에 적극 협조해 주시기 바랍니다
감사합니다
Attention all passengers
For safety reasons, aviation law strictly prohibits smoking on the airplane, including in the lavatories.
Thank you for your cooperation
기내 난동 승객 : 법적 대응 후 방송문
손님 여러분
저는 여러분을 모시고 가는 사무장입니다
조금 전 기내 안전을 위협하는 행위가 계속되어 해당 손님을 불가피하게 억류하게 되었습니다.
이는 관련법규에 근거한 조치이오니 널리 양해해 주시기 바랍니다
원만한 사태 해결을 위해 협조해 주신 손님들께 다시 한 번 감사드립니다
Attention all passengers
This is purser speaking
There was an unexpected cabin disturbance cause by one of passenger,
and it is now under control.
Thank you for your understanding
