고객 서비스와 승객 안전을 책임지기 위한 점검 시간,
비행 브리핑(Briefing)에는 네 종류가 있어요
1.
객실 브리핑(Cabin briefing)
2.
운항 브리핑(합동 브리핑, Joint briefing)
3.
갤리 브리핑(Galley briefing)
4.
디 브리핑(De briefing)
이번 시간에는 비행기에 탑승 전에 하는
1. 객실 브리핑, 2. 운항 브리핑 에 대해 알아 볼게요 
1. 객실 브리핑
승무원을 캐빈 크루(Cabin Crew)라고 하잖아요. 객실 승무원들끼리만 모여서 객실 관련 사항 위주로 얘기하는 브리핑이기 때문에 객실(Cabin) 브리핑이라고 해요.
모든 객실 승무원은 담당 객실 사무장과 함께 비행 출발 전 객실 브리핑을 해요.
(대한항공 기준으로 비행 출발 1시간 50분전)
객실 브리핑 목적은 '승객과 승무원 안전을 도모하기 위해서'에요.
브리핑에서는 주로 객실 서비스, 항공기 구조, 비상장비, 보안장비, 시스템 정비에 관한 정보를 확인하고 탑승할 객실승무원 명단을 재확인해요.
객실 브리핑 순서
0. 인사(Greeting)
1. 인원점검 : 객실승무원 인원 파악
2. 비행준비 점검 : Duty, 용모복장, 비행필수 휴대품 소지여부 확인
3. 비행정보 공유 : 해당 편 출발/도착시간, 승객예약 상황, 서비스 순서, VIP, 노약자, 임산부, 스페셜 밀, 성인 비동반소아 운송절차, 장애인 탑승 등
4. 객실안전, 보안정보 : 해당 편 항공기 안전/보안장비 위치 및 점검 요령
5. 객실서비스 정보 : 해당 편 서비스 절차/요령, 특수고객응대
6. 비행관련 질의응답 : 사내 강조사항 및 해당 편 출입국 절차
2. 운항 브리핑
운항 승무원(조종사)와 객실 승무원이 함께 모여서 브리핑을 한다고 해서 합동(Joint) 브리핑이라고도 불러요.
객실 브리핑 후 당일 함께 비행하게 될 운항 승무원과 객실 승무원이 모여서 비행 보안사항과 예상되는 Turbulence 고도, 난기류 지속시간, 해상비행 시 필요한 승객 브리핑, 안전고려사항, 비상절차 시 객실승무원과 운항승무원 협조사항 및 조종실 출입 절차 에 대해 얘기해요.
(해당 편 기장이 운항 브리핑을 주관해요)
다음 편에서는 비행기 탑승 후에 하는 브리핑에 대해 알려드릴게요!
에어리얼에게 알려주세요!
알고싶은 내용이나 좋았던 점 아쉬운점 뭐든 좋아요
( 피드백을 먹고 살아요)
( 피드백을 먹고 살아요)